Condiciones generales de venta

Entre la sociedad GB Diffusion, ZAE des Marais / 104 Impasse des Marais, 74410 SAINT-JORIOZ – FRANCIA, con un capital social de 52.800 €, inscrita en el Registro Mercantil de Annecy (74) con el número 408 734 275, representada por Sandra Arbet, en calidad de gerente, debidamente autorizada a estos efectos. Se puede contactar con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”.

Por una parte, Y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la empresa, en adelante, “el Comprador”, o “el Cliente” Por otra parte, Se ha establecido y acordado lo siguiente:

PREÁMBULO

El Vendedor es el editor de los productos de la marca DIEZZ, exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su sitio web https://www.diezz-sport.com. El listado y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía pueden consultarse en el sitio citado anteriormente.

Artículo 1: Finalidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través del sitio web de la Compañía, las cuales forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha de pago del pedido. Estos términos y condiciones se pueden consultar en el sitio web de la empresa en la siguiente dirección: https://www.diezz-sport.com/conditions-generales-de-vente/ La empresa también garantiza que su aceptación es clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación, de conformidad con el artículo L221-11 del Código del Consumidor.

El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara estar capacitado para contratar legalmente según la legislación francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precio
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros con todos los impuestos incluidos y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros incluyendo todos los impuestos (IVA + otros posibles impuestos) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En determinados casos se podrán tener que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, el vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales pertinentes. La Compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. También, en su caso, los gastos de envío.

Artículo 4: Celebración del contrato en línea
El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Elección del Producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.); ➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. ➢ Comprobar los elementos del pedido y, en su caso, corregir errores. ➢ Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos. ➢ Entrega de productos. El Cliente recibirá posteriormente por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmando el mismo.

Puede consultar la versión actual de las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento haciendo clic en el enlace de contacto. Para los productos entregados, dicha entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la empresa. El cliente confirma haber recibido un desglose de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a atender el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles del Producto. En caso contrario, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta en detalle y en francés. De acuerdo con la legislación francesa, se resumen y confirman en el momento de la validación del pedido.

Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de los Productos así como su precio se especifica en el sitio web de la Compañía. A menos que se especifique lo contrario, los derechos otorgados a continuación se otorgan únicamente a la persona física que firmó el pedido (o la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada). De acuerdo con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido.

La presencia de un defecto aparente en un producto o un error en la entrega deberá dar lugar a una reclamación por correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio dentro de los tres días hábiles siguientes a la Entrega. Cualquier reclamación deberá explicar el defecto en cuestión. En caso contrario no se admitirá ninguna reclamación y no será posible ninguna devolución o cambio.

Los casos de defecto aparente o error de entrega confirmados por GB DIFFUSION dan lugar, en función del contenido de la reclamación del Cliente, ya sea al establecimiento de una nota de crédito a favor del Cliente, ya sea a la sustitución del Producto, o al reembolso directo del Precio al Cliente en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones. También se reembolsarán los gastos de envío y devolución.

Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan revenderse como nuevos; Deberán ir acompañados de copia del comprobante de compra. En BtoC, el consumidor dispone de un plazo de catorce días (artículo L221-18) para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

En caso de incumplimiento del procedimiento de devolución, no será posible ningún cambio, reembolso o abono.

Artículo 6: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

La propiedad de los bienes permanece con el vendedor hasta que el cliente haya pagado el precio de venta total.

Artículo 7: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y en el plazo indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido, que es de 3 a 5 días laborables. En caso de retraso en el envío, GB DIFFUSION informará al cliente por correo electrónico, quien podrá optar por mantener su pedido o cancelarlo. El Vendedor procede entonces a reembolsar el producto y los gastos de “ida” en las condiciones de los artículos L 216-1 y siguientes. del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para garantizar el seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda que en el momento en que el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o daño de los mismos se transfieren a él.

Los pedidos se entregan en Francia y Europa por Colissimo (entrega contra firma – entrega en 48 horas) y por mensajería urgente DHL, TNT, DPD u otros para otros países.

Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva o retraso observado en el producto entregado e informar a GB DIFFUSION por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles.

GB DIFFUSION no se hace responsable de ningún retraso en la entrega que no sea culpa suya o que esté justificado por un caso de fuerza mayor.

Artículo 8: Disponibilidad y presentación
Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujetos a las existencias disponibles de nuestros proveedores.Los Productos disponibles son los que aparecen en el Sitio el día de su consulta por el Cliente, salvo indicación contraria y casos especiales como stock incorrecto por problema de código de barras y/o etiquetado. En cualquier momento, GB DIFFUSION se reserva el derecho de dejar de comercializar un Producto, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados de dicho Producto.
En caso de que un artículo no esté disponible, GB DIFFUSION se compromete a informar al Cliente lo antes posible mediante correo electrónico. El Cliente podrá entonces cancelar o modificar su pedido; Se les podrá enviar un producto de reemplazo con su consentimiento.
En caso de cancelación, el Cliente será reembolsado en un plazo máximo de catorce días desde la recepción de la solicitud de reembolso si ya ha realizado el pago.

Artículo 9: Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso en el caso de productos pedidos por adelantado. El Cliente podrá pagar mediante cuenta PayPal y tarjeta bancaria. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida se cifra según las reglas del arte y no se puede leer durante el transporte en la red porque está cifrada en SSL y protegida en HTTPS. Una vez iniciado el pago por parte del Cliente, la transacción se debita inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago dado con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar de su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada inmediatamente y el pedido se cancelará.

Artículo 10: Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, «el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución». “El plazo a que se refiere el párrafo anterior corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta de prestación de servicios”. El derecho de desistimiento podrá ejercerse contactando con la Empresa mediante correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto/s adquiridos y los gastos de envío; Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan revenderse como nuevos; Deberán ir acompañados de copia del comprobante de compra.

El reembolso se efectuará a condición de que GB DIFFUSION pueda recuperar los Productos inicialmente entregados. Salvo que el Cliente solicite lo contrario, GB DIFFUSION efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción.

De acuerdo con las disposiciones legales, encontrará a continuación el formulario estándar de desistimiento para enviarnos a la siguiente dirección:

Modelo de formulario de desistimiento (anexo al artículo R221-1)

A la atención de GB DIFFUSION, ZAE de la Tuilerie 104 Impasse des Marais 74410 ST JORIOZ – Francia / info@diezz-sport.com

Yo/Nosotros (1) por la presente le notificamos (1) mi/nuestro (1) desistimiento del contrato de venta de los bienes (1)/de prestación del servicio (1) a continuación

Pedido el (1)/recibido el (1)

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Fecha

(1) Táchese lo que no proceda.

Artículo 11: Garantías
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor únicamente está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que ésta apareció.
Cuando el contrato de compraventa de bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o a dicho servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor únicamente estará obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que ésta aparezca.
La garantía legal de conformidad exige al profesional, en su caso, proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el bien sea reparado o sustituido en el plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el producto se repara al amparo de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prolongación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un plazo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando los bienes o resolver el contrato obteniendo un reembolso completo al devolver los bienes, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando éste soporta definitivamente los costes de recuperación o de retirada del bien no conforme, o si soporta los costes de instalación del bien reparado o sustituido;
4° La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar de los intentos infructuosos del vendedor de ponerlos en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a la rebaja del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la rebaja del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tendrá derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve.
Cualquier período de inmovilización del bien con fines de reparación o reposición suspende la garantía que quedase por correr hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumo.
El vendedor que, de mala fe, obstruya la aplicación de la garantía legal de conformidad podrá ser sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios anual medio (artículo L. 241-5 del Código del Consumo). El consumidor se beneficia también de la garantía legal de los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. Esta garantía le da derecho a una reducción de precio si conserva el artículo o a un reembolso completo al devolver el artículo.

Artículo 12: Quejas
El comprador puede presentar cualquier reclamación contactando con la empresa ya sea por correo electrónico: info@diezz-sport.com o a través del formulario de contacto. En caso de insatisfacción se podrá contactar al gerente. Tras las gestiones escritas previas realizadas por los consumidores ante GB DIFFUSION, se podrá contactar con el servicio de mediación para cualquier litigio que no haya sido resuelto. Para saber cómo contactar con el mediador, vaya a Preguntas frecuentes (queja). De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la resolución amistosa de litigios, GB DIFFUSION se adhiere al Servicio de Mediación del Consumidor de FEVAD (federación de comercio electrónico y venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: Mediador del Consumidor – BP 20015-75362 PARIS CEDEX 8 https://www.mediateurfevad.fr

Artículo 13: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o más generalmente cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos TyC. Cualquier reproducción, modificación o utilización total o parcial de estos productos por cualquier motivo queda estrictamente prohibida.

Simplemente le recordamos aquí que la venta no supone ninguna transferencia de propiedad intelectual.

Artículo 14: Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor bajo este contrato queda suspendido en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 15: Nulidad y modificación del contrato
Si una de las disposiciones de este contrato fuese anulada, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás disposiciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo será válida previo acuerdo escrito firmado por las partes.

Artículo 16: Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted acepta que recopilemos y utilicemos estos datos para la ejecución de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos (la Empresa) mediante carta certificada.

Artículo 17: Cláusula de limitación de responsabilidad
GB DIFFUSION no será responsable en ningún caso de ningún daño indirecto, incidental, especial o accesorio, incluidos, entre otros, pérdida de negocios, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades resultantes de la compra de productos DIEZZ en el sitio web diezz-sport.com. Las fotos no son contractuales, en ningún caso GB DIFFUSION podrá ser considerado responsable de una compra realizada por el “cliente” en diezz-sport.com.

Artículo 18: Derecho aplicable
Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren, estarán sujetas a la legislación francesa.

Artículo 19: Pago ONEY
Pago en 3X 4X: El cliente acepta los avisos legales de Oney accesibles aquí. https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf »

Artículo 20: ECOLÓGICO
Somos miembros de Ecologic (siret 4877419690004), miembro no. A20265, bajo nuestra responsabilidad ampliada de productor para la gestión de residuos de artículos deportivos y de ocio (ASL) desde el 01/01/2022.
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Nuestras condiciones generales de venta se han elaborado siguiendo un modelo gratuito y de código abierto que puede descargarse del sitio web https://www.donneespersonnelles.fr/ y modificado por GB DIFFUSION SAS.